客服管家

岗位职责

职位描述：1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务；2、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；3、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料；4、负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录；5、负责物业管理费*通知单的发放和费用的催缴工作；6、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；7、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查。任职要求：1、大专以上文化，男女不限，年龄20-30岁，女，身高1.60m以上，男，身高1.70m以上；2、有较强的亲和力和沟通能力，思路清淅，语言表达能力强；3、具有物业管理同等职位二年以上工作经验者，持有物业管理上岗证优先。