2、制定完善前厅工作制度和程序；

3、指导监督前厅区域的正常工作；

4、协调与客人的关系，保证接待规格和服务质量；

5、督导本部门员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作；

6、确保酒店的火警，卫生及安全程序的实施；

7、加强与房务系统内部及其他系统部门的关系沟通，共同提高服务质量；

8、提交各项经营报表；为年预算和战略计划做准备，并为管理层提供市场信息；

9、制定部门培训计划，做好员工培训的组织落实，定期对前厅管理人员做好业务评估，实施奖罚制度。

补充说明：

1、年龄30-40岁，男女不限，酒店管理或相关专业大专...

定岗在对客服务部门开展实习。

【岗位要求】

1、应届毕业生，专业不限。

2、对酒店行业有清晰的了解。

3、良好的口头及书面表达能力。

4、具备团队协作的能力。

1、管理整个销售卖场的日常工作，协助销售人员完成当日销售任务；

2、检查店铺公共区域的卫生、并保持良好的状态；

3、做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保商品安全； 

4、负责每日当班人员的工作安排和调配，落实执行规章制度；

5、负责对导购进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况；

6、检查当班员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况；

7、协助店长计划并安排员工业务操作技能和程序、商品知识、规章制度的培训。

任职要求：

1、年龄28-35岁，高中及以上学历；

2、有酒店管理相关工作经验；

3、有较强的沟通能力、协调能力和组织能力；

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