一、岗位职责：
1.接听电话为客户提供售后技术故障排查，以解决客户的问题，培养客户的忠诚度，建立良好的客户关系；
2.定期学习新的产品知识，为客户提供售后服务；
3.记录所有呼入电话，准确的完成通话记录的保存；
4.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。
二、岗位要求：
1.高中/中专及以上学历；
2.有同行业岗位经验优先，或满足至少6个月以上社会工作；（若已经取得毕业证的应届毕业生，实习或兼职的工作经验加起来达到6个月或以上的话，也可以安排面试），不招实习生；
3.可以熟练操作计算机，打字速度 40 字/分钟以上，可盲打者优先；
4.有一定的英语阅读能力优先；
5.普通话标准，口齿清晰，沟通能力强，具备一定的客户服务电话接听技巧；
6.能顺应项目组排班要求，保证出勤率。
三、工作时间模式：
工作时间：9:00-21:30时间段排班轮休（包含节假日和周末），周度工作时间40H。
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