网络在线客服专员/主管/经理

岗位职责

工作内容：我们正在寻找一位网络在线客服，负责处理客户通过电话、邮件、即时通讯工具以及网站等渠道提出的各种问题。此职位需要具备良好的沟通能力和耐心，并且需要熟悉网络在线客服系统的工作流程。主要职责：-通过电话、邮件、即时通讯工具以及网站等渠道，及时回复客户提出的各种问题；-处理客户提出的咨询、投诉等问题，并提供相应的解决方案；-协助主管处理复杂问题的处理，并跟踪解决进度；-记录客户信息，并对客户信息进行分类管理；-维护网络在线客服系统的稳定性和安全性，负责系统升级和维护操作；-遵守公司的各项规章制度，并配合公司的相关工作安排。职位要求：-男女不限，具有高中及以上学历；-良好的沟通能力和耐心，具备良好的职业素养；-熟悉网络在线客服系统的工作流程，并且具有一定的相关工作经验；-熟练掌握各种办公软件，具备良好的数据管理和组织能力；-具备良好的团队合作精神和责任心，具备较强的自我驱动力。年龄要求：18-35岁职能类别：网络/在线客服关键字：办公软件数据管理分类管理系统升级网络在线客服记录客户信息