酒店中班前台接待

岗位职责

岗位职责：

1、为客人办理入住及退房等相关手续；

2、为客人提供专业、友好、高效、热情的电话叫早服务及问询预定服务；

3、接听电话及网络咨询，核实订单，与其他部门配合及时沟通、控制房态；

4、做好客情登记，收集客人意见并及时向上级反映；

5、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房；

6、及时反馈并协助其他部门处理客人物品配送、工程维修等客房服务要求；

7、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作；

8、妥善保管前台财产物资；

9、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护；

10.工作时间：每天下午15点到晚上24点，一周6天工作制。

11、完成上级指派的其他工作；

任职资格：

1、年龄22-40岁，职高以上学历、有酒店管理相关专业优先可以放宽年龄；

2、能熟练运用办公软件；

3、有较强的亲和力，责任心，沟通表达能力；

4、能适应轮班制；

5、底薪3000  转正3000元+业绩提成；

6、一经录用，公司购买五险。