1、负责前厅部的一切事务,保证前厅部的操作规范及前厅部运作程序的稳定;
2、制定完善前厅工作制度和程序;
3、指导监督前厅区域的正常工作;
4、协调与客人的关系,保证接待规格和服务质量;
5、督导本部门员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作;
6、确保酒店的火警,卫生及安全程序的实施;
7、加强与房务系统内部及其他系统部门的关系沟通,共同提高服务质量;
8、提交各项经营报表;为年预算和战略计划做准备,并为管理层提供市场信息;
9、制定部门培训计划,做好员工培训的组织落实,定期对前厅管理人员做好业务评估,实施奖罚制度。
补充说明:
1、年龄30-40岁,男女不限,酒店管理或相关专业大专以上学历,有四星级以上酒店相同岗位工作经验3年以上;
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,工作责任感强,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
3、充分了解市场状况,掌握酒店经营及管理动态。具有较强的社交技巧,善于处理各类投诉,能够和酒店各业务部门良好地协调配合。
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重庆金谷(集团)有限公司
公司成立至今,在国内拥有多处温泉资源,拥有员工上千人。多年来,天赐人秉承“天人合一”的理念,致力于为社会打造人与自然和谐相处的温泉度假区,并逐渐打造出各具特色的以温泉旅游度假为主题的度假胜地。现已建成并投入营运的极具影响力的温泉度假酒店有:重庆天赐华汤森林温泉度假酒店、重庆天赐温泉度假酒店、四川天赐剑门关温泉度假酒店、重庆古西温泉度假酒店等多家酒店。
公司在海外也积极发展和扩大经营领域,目前拥有香港大千国际控股集团有限公司、法国丽梦城堡国际酒店管理集团、法国史蒂芬格铂有限公司、法国天意国际控股公司、澳大利亚南澳心理咨询中心、香港中广影视传媒集团有限公司等多家公司,其中,法兰西城堡酒店集团旗下顶级城堡酒店之一的法国丽梦古堡庄园度假酒店(Château d'Esclimont)和全球顶级的内衣奢侈品牌之一史蒂芬·格铂(STEPHANE GERBE)为公司的全资收购企业。
公司秉持旅游房地产开发与温泉度假酒店建设管理为基础,以独树一帜的休闲度假理念诠释着崭新的温泉沐浴文化,为中国的旅游度假休闲业的发展发挥着积极的引领作用,公司现致力于投资发展国外市场,创办一个“创新、科学、稳健、持续”的国际化企业集团。
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电话: 86 23 41555555
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