大堂副理（奥蓝国际酒店）

岗位职责

1、接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见；

2、熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系；

3、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效；

4、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文；

5、处理在酒店内发生的各种突发事件。

补充说明：

1、25-40岁，有酒店前厅工作经验；

2、有星级酒店前厅部工作经验3年以上，熟知大堂副理岗位职责。