1、熟知岗位工作程序、方法，电脑操作及各种服务设施的正确使用；熟练、专业的接转酒店电话；了解酒店各营业部门的基本情况，帮助各部门与客人开展有效的沟通；熟知前日、当日及次日的客房出租情况及安排；熟知酒店防火、疏散工作程序及有关应急措施；服从上级的工作安排，遇紧急情况立即上报；保证酒店大堂区域内的清洁、卫生，随时找保洁人员清理，保持前厅物品摆放整齐；建立并保持同宾客的良好关系，处理客人投诉，将客人的意见及时反馈酒店管理人员；客人遇到问题需要其它部门解决时，及时联系相关部门，保证在客人要求内时间完成；

2、每日交接班，必须将前厅备用金交接清楚无误，并双方签字认可；爱护部门内的服务设施，节约部门办公成...

Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  

随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。

Registers and rooms all arrivals according to established procedures

按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

Maintains intimate knowledge of departmen...

岗位职责：

始终以一种热情友好，乐于助人的方式欢迎所有的客人，并愿意利用每个机会以礼貌的方式称呼客人的姓名

根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续

保持对部门标准与程序的熟知

落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入指定的酒店系统中

确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误

兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换

随时了解对财务政策和程序及相关更新

负责并关注客人对使用商务中心服务的要求

了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划

关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将...

1、服从上级的工作安排，按规定程序与标准向宾客提供一流的服务。

2、熟练的掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序.

3、掌握房态、会议情况，积极推销客房、会议，了解当天预定预离客人及会议的相关资讯。

4、员工应熟练的掌握酒店长住客人协议及各单位消费合同，特别是折扣范围、挂账及授权签单人的认定。

5、认真进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出。

6、做好班前工作，认真检查会议接待用品是否正常、齐全、清洁。

7、根据会议接待通知单相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作。

8、快速的引领客人办理入住、延房、换房及退房手续。负责各类会议的接待、服务工作。

9、工作中仪容整洁...

岗位职责

1、做好交接班工作，交接班时仔细阅，并签字。

2、按班次上班，根据当天的班次，按相应的工作程序来工作。

3、按的要求加入或取消DND,和叫早服务。

4、在三声之内接起，并为客人提供电话过滤服务。

5、当班记录、团单、MEMO等存档备查。

6、执行总机安全保密规则。

7、录客人叫早时间，并按散客和团队叫早输入电脑，确保叫早时间准确无误。

8、当天夜审表送到收银，并让对方签字。

9、容仪表整洁，按规定着装。

10、随时保持工作区域的整洁。

11、与客房部保持密切联系，随时跟新房态。

12、与电脑部积极配合，确保电脑系统安全、正常运行。

13、完成饭店领导交办的其他工作。

补充说明：

岗位...

工作职责：

一、日常接待

二、会议协助安排

1、会议室预订

2、会议流程、会员人员签到、会议中一切准备工作

3、会议记录，文档留底

三、门店保险、车辆保险购买续保

四、办公室环境维护。

五、办公室库房管理。

六、负责行政督办。

七、负责职能部门人员考勤统计。

八、负责早会安排。

九、负责员工餐安排。

十、公司各部门其他协调及协助工作。

十一、公司领导交办的其他事宜。

上班时间：朝九晚六  大小休

员工福利：包午餐 包住

专职夜班：18:00-9:00

前台接待，介绍房型，开房收银，身份证登记，通知协调客房看房、退房、换房等工作。

职位要求：会电脑基本操作，讲普通话，品行端正，能吃苦耐劳，能上夜班 ，客房清洁及维护，布草盘点，分配，熟知公寓房间及楼栋信息

会电脑，具有良好的沟通合作能力，服务意识及团队合作意识。

1.Processall incoming and outgoing calls accurately and courteously

正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话

2.Records and controls accurately wake up calls

准确记录并管理叫早服务

3.Assistsguests with international calls and directory queries

协助客人处理国际长途和号码查询

4.Handlesguests needs or requests and reports complaints to the Supervis...

岗位职责：

1、为客人办理入住及退房等相关手续；

2、为客人提供专业、友好、高效、热情的电话叫早服务及问询预定服务；

3、接听电话及网络咨询，核实订单，与其他部门配合及时沟通、控制房态；

4、做好客情登记，收集客人意见并及时向上级反映；

5、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房；

6、及时反馈并协助其他部门处理客人物品配送、工程维修等客房服务要求；

7、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作；

8、妥善保管前台财产物资；

9、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护；

10.工作时间：12小时工作制   2班倒

11、完成上级指派的其他工作；

任职资格：

1、年龄25-...

为顾客提供热情周到的接待，有效率的登记入住。

为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息，

快速有效的退房手续，确保顾客满意的离开。

遵循希尔顿品牌标准。

岗位职责：

1、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作； 

2、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作； 

3、电脑的基本操作要熟悉。

任职要求：

1、能吃苦耐劳，有责任心，

2、有粮油行业工作经验优先，听从公司安排。

综合薪资在3000以上，综合能力优异者，可面谈。

  有意者可以投递简历或电话咨询

1、总机所有来电的接听和转接，处理客人需求；

2、网站及来电客人的房间预定；

3、房态的把控。

补充说明：

1、普通话标准，音色甜美，服务意识强；

2、能适应倒班工作（有夜班），服从上级领导安排。

基本要求：身高：女158CM以上，男170CM以上；高中以上学历，五官端正，普通话标准；

熟练使用电脑，有硬件维护经验者优先；工作勤奋，有进取心；英语口语流利者或有酒店前厅工作经验者优先。

岗位职责：负责为客人提供接待、问询、租房、结账等服务；负责酒店大堂的对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。确保所做的接待服务工作符合酒店要求；对前厅经理负责。接受前厅经理及酒店当值管理人员指派的任务

岗位职责：

1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、能应付基本文员所需要完成的工作，懂电脑。

4、完成领导交办的其它工作。

任职要求：

1、年龄20-30岁，有过酒店工作经验优先；

2、普通话标准，综合素质较高，有发展潜力；

3、形象气质佳；

4、有良好的服务意识，熟练使用电脑；

工作地点：重庆市北碚区碚峡路130号

主要负责住店客人入住登记、退房结账、押金收取、外币兑换、应答咨询等。

补充说明：

女性，高中以上文化程度，形象气质良好，中英文交流能力、沟通协调能力较强。

1.对工作有积极的态度，有自我约束力和工作主动性，为所有的同事树立良好的工作榜样。

2.履行所分配的职责，尽自己所能提高工作效率。

3.要落实交班本上需要跟进的事情。

5.要跟进Trace报表上需要跟进的工作内容。

6.按照服务标准，为客人办理入住登记和结账退房手续，确保为客人提供迅捷，热情和高效的专业服务。

7.确保酒店的电脑系统中保存有全面综合的客史资料。 尤其是行政酒廊宾客的客史档案必须是最个性化及全面的。

8.当班行政酒廊接待时在预订部下班后要负责所有的预订资料准确地输入酒店的电脑系统中。要将错误减少到最少。准确真实的统计资料将保证整个饭店的正常运转。

9.检查每日预抵客人表、重要客人...

1、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 

2、采购校区物资，并做好登记管理工作；  

3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调等）； 

4、负责每月考勤制作。 

5、完成上级主管交办的其它工作；

任职要求：

1、行政管理相关专业 

2、具备良好的沟通协调能力、组织能力及管理能力 

3、熟练使用办公软件并具备一定的计算机运用知识 

4、较强的沟通和协调组织能力，良好地职业操守 

5、工作踏实肯干、富有进取心，能应付工作压力

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、处理销售部或其他部门发来的预定单；

3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

6、为客人办理换房、加床续住等手续；

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；

9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

11...

始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名；

根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续；

保持对部门标准与程序的熟知；

落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中；

确保出纳员的票据准确无误，并保证所收现金与每日报告准确无误；

兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换；

随时了解财务政策、程序及相关更新；

负责并关注客人对使用商务中心服务的要求；

了解所有的特别促销计划程序；

关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交上级；

落实所有相关工...