岗位职责:
1、负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估;
2、合理配置工作资源和时间,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作;
3、定期收集客户的建议、投诉,提出产品与服务的优化建议;
4、负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报及员工绩效考核。
任职要求:
1、大专及以上学历,有经验优先;
2、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的目标;
3、熟悉客服考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;
4、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系。
沙坪坝 (重庆市沙坪坝区沙坪坝南街16号四楼) 查看地图
中国平安人寿保险股份有限公司重庆市沙坪坝支公司
为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司,股票代码分别为02318和601318。 ...展开