1、负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；

2、合理配置工作资源和时间，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；

3、定期收集客户的建议、投诉，提出产品与服务的优化建议；

4、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核。

任职要求：

1、大专及以上学历，有经验优先；

2、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的目标；

3、熟悉客服考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

4、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系。

岗位职责：

1、负责呼叫小组的呼叫业务正常运行，保证实现既定目标；

2、完成呼叫小组的各项关键考核指标、业务指标，提出并实施改进建议；

3、负责呼叫小组项目的执行及管理工作；

4、负责新员工入职培训带教，及时辅导和培训小组成员，帮助小组成员提高业务能力；

5、对小组成员的服务质量进行监控与管理。

任职要求：

35岁以下说话音质好，普通话标准；

能听懂重庆话，会电脑操作；

做过移动业务；

大专以上学历，优秀者可以放宽学历要求；

带过不小于10人的销售或客服团队1年以上。

作息时间：

8：50-18:30 

综合薪资5-7k，买五险一金。

上班地点：

1、客户服务管理体系标准化、流程化的落地及执行；

2、参与产品研发设计，销售过程、交付装修的风险前置排查；

3、项目建设过程中质量监督的全程参与；

4、主导完成项目交接房工作，督促交接房后报事报修的处理；

5、重大投诉、业主群诉跟进及处理，危机和风险控制工的及时跟进与处理；

6、营销售场服务品质的巡查及监督；

7、负责开展客户满意度调查活动，制定满意度提升计划，对计划展开监督、考核及反馈；

8、项目全周期客户关系维护与关怀，建立良好的客户沟通机制，积极打造社区文化，提升企业品牌价值和影响力。

二、任职资格：

1、本科及以上学历，大型地产公司客服工作经验3...

2、站在客户的角度，为客户提供专业风险咨询服务，解答客户的疑问，协助客户挑选适合的风险保障方案。

3、理赔全流程服务。协助客户沟通，保障理赔的顺利进行。

4、为企业客户和个人客户提供企业风险配置方案和家庭资产配置，保障规划方面的咨询及建议，协助客户投保，并为客户提供持续售后服务，理赔保全等。

职位要求：

1、年龄25-45岁。

2、本科以上学历，有一年以上工作经验或特别优秀者，可放宽到大专学历。

3、遵循客户需求，致力长期经营，具备职业风范，拥有专业素养，掌握先进工具，持续学习进步。

4、品行端正，身体健康，具有良好的语言表达和沟通...

1、通过电话受理客户查询、客户建议及客户投诉等服务；

2、通话中能及时发现来电客户的需求及意见，并记录相关信息；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，第一时间解决客户问题，提供优质的服务质量。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、具有良好的口语表达能力，普通话标准；

3、打字40字/分以上，并能熟练操作办公软件；

4、具备较强的耐心，包容心且具备较强的服务意识，团队合作意识。

上班时间：周末双休，早上八点半上班，下午五点下班；

1、通过电话受理客户查询、客户建议及客户投诉等服务；

2、通话中能及时发现来电客户的需求及意见，并记录相关信息；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，第一时间解决客户问题，提供优质的服务质量。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、具有良好的口语表达能力，普通话标准；

3、打字40字/分以上，并能熟练操作办公软件；

4、具备较强的耐心，包容心且具备较强的服务意识，团队合作意识。

上班时间：周末双休，早上八点半上班，下午五点下班；

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通；

2、通过电话与客户进行有效沟通、了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力。

任职资格：

1、20-45岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2、对销售工作有较高的热情；

3、具备较强的学习能力和沟通能力；

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

5、有相关电话销售工作经验者优先。

2.负责执行所属部门上级领导安排的其他人事事务性工作。

3.负责日常客户关系维护，派遣员工及本公司内部间的多方沟通。

要求：20-35岁以内， 大专学历（优秀者可放宽要求）

2.会用办公软件，有较强的沟通协调能力和抗压能力，有良好的服务意识

3.会开车，有驾驶经验的优先考虑（会外出，非行政岗位）

1. 对客户提供答疑、流程指引、产品使用指导等服务支持工作；

2. 负责用户系统的操作及应用培训工作；

3. 将客户提出的需求进行说明和整理，提交产品部；

4. 对用户系统在使用过程发现的BUG及时提交工作任务，并跟踪结果；

5. 完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1. 接受短期出差；

2. 大专以上学历，1年以上客服工作经验优先；

3. 具备基本的网络知识和计算机应用技能，熟悉常用的即时通讯工具和办公软件；

4. 普通话标准流利，具有良好的语言表达能力和服务意识。

渝北龙兴项目

渝北龙兴业态：纯别墅

1.负责组织、安排项目客服部各项工作；

2.负责组织实施物业管理各项制度、流程及标准；

3.负责业主关系的建设和维护，并处理重大客户投诉；

4.负责组织项目的自查、自检、自纠相关工作；

5.负责组织客户满意度调查工作，并提升客户满意度；

6.定期组织品质自查自纠及现场整改工作，强化对服务供应商的督导与合作；

7.负责组织项目的培训工作，持续提升团队业务技能和服务水平；

8.识别、控制物业管理潜在风险，协助项目负责人处理紧急突发事件；

9.及时完成项目管理费收缴、多经收入等各项指标；

10.落实领导安排的其他各项工作。

任职资格：

1、大专以上学...

1.在项目经理领导下，负责客服部的工作。

2.监督、检查、指导本客服部员工工作。

3.代表客户部处理业户投诉，并按照公司相关规定给予答复。定期收集业户意见、建议，并上报物业服务中心项目经理。

4接受业户入住和装修手续办理的咨询

5负责客户部服务大使工作任务的分配与执行效果的监督

6负责客户部突发事件的处理

7根据公司的相关规定，准时安排服务大使向业户派发物业费用缴费通知单

8 组织服务人员向业户催缴物业管理费用

9按照公司的规定定期走访辖区业户，征求其对服务管理的意见

10有针对性地对接受服务的业户进行回访，以判断其对服务的满意度

11负责客户部的工作，组织住户入住、用户管理、客户...

1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向总经理汇报；

2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；

5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

6、协调本部和公司其他部门之间的关系；

7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职要求：

1、高中及以上学历，1年以上的客户服务工作经验；

2、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；...

1、根据物业项目年度预算，制定合理的收费计划，对费用收取情况做出及时评估分析，根据客户的生活与缴费习惯，制定灵活多样的收费方式，通联业务宣传与推广，提升费用收缴率；

2、关注各类客户需求与投诉处置情况，及时跟进并协调解决；负责客户意见收集、相关投诉工作的协调、配合，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并督促实施；

3、负责编制客户满意度年度回访方案、并按制定的回访计划实施客户拜访，根据回访情况制定整改计划、实施整改；

4、对员工进行培训，做好考勤、监督和考评工作；

5、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理；

6、负责管理项目不同阶段业主与公司的纽带，配合部门执行相...

1、负责业主疑难或重大报事报修，投诉、委托及合理化建议的受理、跟进、回访；

2、协调解决业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求，改进提高客服工作；

3、负责协助、监督物业费等相关费用的收取，完成项目目标收费率，并进行业主满意度等定期调查、统计、资料传送；

4、负责客服部人员建立、完善、管理业主档案资料，项目各类合同的管理；

5、负责拟定客服部月度、季度、年度计划，并按计划对所属员工进行工作安排，不定期进行服务意识强化培训，规章制度及业务技能培训；

6、领导安排的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，1年以上同岗位工作经验；

2、了解物业管理相关法律知识；...

• 负责项目客服类目标分解，拟定达成计划，编制和实施部门预算工作；

• 负责客服专业新方法、新标准和新流程的运用和固化；

• 负责报事（投诉）管理流程的制定、优化及执行监督；

• 负责组织物业费及物业相关费用的收缴工作；

• 负责智慧管理系统报事、基础资料相关升级及更新技术支撑；

• 负责编制员工培训计划、工作计划、社区活动计划并组织实施；

• 配合项目经理进行新项目交付接管准备；

• 作为客户关系管理与品质保障中枢，负责基本服务品质的巡检、满意度分析与提升、重点客户关系维护、报事管理、项目重大投诉与风险事件处理等； 

• 负责客服人员的服务标准培训与落地、项目客...

2、负责组织对业/租户的日常沟通，包括月度拜访、问卷调查、客户活动等， 保证及时解决落实客户意见、建议并及时反馈。 

3、负责策划、组织每年各种形式的客户联谊活动，检查活动效果、完成活动 总结。 

4、负责策划、安排客户宣传推广或宣传沟通工作的实施，检查实施效果、制 定改进措施。 

5、负责组织每月或定期对客户进行的拜访，并协助部门经理组织会同其他业 务部门共同研讨，协调解决客户建议或意见，监督落实、反馈。 

6、负责组织每半年进行的客户问卷调查，并协助部门经理组织会同其他业务 部门共同研讨，协调解决客户建议或意见，监督落实...

1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向项目经理汇报，对满意度和收缴达成负责；

2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；

5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

6、协调本部和公司其他部门之间的关系；

7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职要求：

1、 大专以上学历，市场营销、物业管理、公共关系等相关专业优先；

2、 3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

...

1、25—48周岁，2年工作经验；

2、学历：大专及以上；

3、良好的沟通能力；

4、工作细心、责任心强、勤奋好学；

5、具备强烈的责任感，目标感；

6、喜欢金融行业；

7、喜欢分享，爱好交朋友，乐于帮助他人；

岗位职责：

1、接受公司一系列相关培训，金融、健康，养老等知识；2、负责对公司各渠道产品进行宣传、推广；

3、负责部基层团队的管理、发展、绩效的追踪和维护；

4、定期定时维护朋友圈，

5、及时传递公司资讯，定期维护客户

上班时间：

周一到周五正常上班，上午8:30-上午10:30，周末双休，法定节假日正常休息，无加班